Politique de remboursement de 14 jours* Une fois le produit retourné dans le cadre de notre politique de remboursement de 14 jours (* non applicable sur les solitaires au-dessus de 3 lakh INR et les pièces), un remboursement à 100 % sera crédité sur votre compte Zefire .
- Ce montant peut ensuite être utilisé pour effectuer un nouvel achat ou reversé sur votre compte bancaire.
- Pour tous les bons/cartes cadeaux, l'argent sera reversé sur le compte Z du client à partir duquel le client aura la possibilité de choisir la manière dont il souhaite l'utiliser.
Devrai-je payer pour l'expédition du produit vers vous dans le cadre de la politique de remboursement de 14 jours ? Nous offrons une livraison de retour GRATUITE dans toute l'Inde pour tous les produits dans le cadre de la politique de remboursement de 14 jours.
Comment puis-je vous retourner le produit ?
1. Sélectionnez ici l'article de votre commande que vous souhaitez retourner
2. Préparez vos bijoux dans l'emballage d'origine accompagnés du certificat.
un. Si vous résidez hors de Delhi, vous pouvez remettre le produit à notre responsable qui viendra le récupérer à l'adresse d'achat. Cette option est valable pour les articles d'une valeur inférieure à 50 000 roupies.
b. Si la valeur du produit est supérieure ou égale à 50 000 roupies et que le retour a été organisé par l'un de nos partenaires logistiques, vous recevrez d'abord un colis inviolable. Veuillez y placer vos bijoux et le sceller avant l'arrivée du récupérateur. Une fois scellé, le colis ne peut être ouvert, sauf s'il est détruit. Nous organiserons le retrait dès réception du colis inviolable. Le jour prévu, veuillez remettre le colis contenant le produit au récupérateur.
3. Veuillez récupérer un accusé de réception (reçu de retrait sur papier/photo du numéro de suivi/confirmation par SMS du retrait)
4. Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, votre remboursement sera traité sur votre compte Zefire en moins de 7 jours ouvrables après que tous les contrôles de qualité nécessaires auront été effectués.
Politique d'échange et de rachat à vie : Nous offrons l'échange et le rachat à vie pour tous les achats* effectués directement auprès de Zefire. Pour ce faire, effectuez une demande en ligne. La valeur d'échange/rachat sera calculée selon la valeur marchande en vigueur le jour de la demande. Des frais de traitement de 500 ₹ (frais d'expédition et de manutention), ainsi que les déductions applicables mentionnées ci-dessous, seront appliqués si la commande nous est envoyée par courrier. Aucuns frais de ce type ne seront appliqués si l'article nous est remis directement par le propriétaire à notre magasin d'usine.
Si vous avez reçu une remise ou un cadeau lors de votre achat, la même valeur sera déduite le cas échéant.
Pour les bijoux solitaires, si le ou les certificats du solitaire sont manquants, une déduction forfaitaire de 3 000 ₹ sera applicable par certificat. Pour les solitaires plus grands, la déduction peut être supérieure à 3 000 ₹ selon la taille.
Échange à vie
Si vous choisissez l'échange à vie pour votre achat, la valeur d'échange finale sera créditée sur votre compte sous forme de crédits ZCoins après contrôle qualité. Les ZCoins seront valables 365 jours et pourront être utilisés pour acheter des bijoux chez nous. Ce montant n'est pas monnayable.
Rachat à vie
Si vous choisissez de bénéficier du rachat à vie, la valeur de rachat finale sera déboursée sous forme de ZCoins sur votre compte une fois le contrôle qualité (QC) terminé. Ce sera valable 365 jours et pourra être utilisé pour acheter n'importe quoi chez nous ou être encaissé.
Note:
1. Vous devrez consulter la page « Historique des commandes » dans les 15 jours suivant la réception de l'évaluation pour approuver ou rejeter le calcul. Une fois l'évaluation acceptée, le montant sera remboursé sur votre compte en ZCoins. En cas de refus après 15 jours, le montant sera automatiquement remboursé sur votre compte. En cas de refus, nous vous renverrons le bijou.
2. Sur la base de notre contrôle qualité, nous nous réservons le droit de modifier le montant de l'échange/rachat du produit.
Livraison gratuite Nous offrons la livraison/expédition gratuite sur tous les articles en Inde.
Assurance de transport Toutes les marchandises seront entièrement assurées par Truekarat Designs jusqu'à ce qu'elles vous parviennent, votre achat est donc 100% sûr.
